📌 Resumo desta política: o ee11k coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma, verificar sua identidade e cumprir obrigações legais. Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD".
Como o ee11k protege você
Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores do ee11k é protegida por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras brasileiras de grande porte.
O ee11k opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as orientações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), garantindo seus direitos como titular de dados pessoais.
O ee11k nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a anunciantes, corretores de dados ou qualquer terceiro com fins comerciais. Seus dados são usados exclusivamente para operar e melhorar a plataforma.
Seguimos o princípio da minimização de dados: coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar os serviços, cumprir obrigações legais regulatórias e manter a segurança da plataforma.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD".
Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender exigências legais e regulatórias. Após esse prazo, são eliminados de forma segura.
Quem Somos e Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade descreve as práticas de tratamento de dados pessoais adotadas pela plataforma de cassino online e apostas esportivas ee11k, operada e disponibilizada por meio do endereço eletrônico https://ee11k.net ("Plataforma" ou "ee11k").
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o ee11k atua como Controlador dos dados pessoais coletados dos Usuários, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados. As informações de contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO) estão disponíveis na seção 13 desta Política.
Ao se cadastrar ou utilizar a Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o Usuário deve cessar imediatamente o uso da Plataforma.
Esta Política se aplica a todos os Usuários da Plataforma ee11k, independentemente do dispositivo utilizado para acesso (computador, smartphone, tablet). Ela integra, juntamente com os Termos e Condições e demais políticas, o conjunto de documentos regulatórios que regem a relação entre o ee11k e seus Usuários.
Dados Pessoais que Coletamos
O ee11k coleta dados pessoais de diferentes formas durante a utilização da Plataforma. A seguir, detalhamos as categorias de dados coletados e as respectivas formas de coleta:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
- Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Documentos de identificação (KYC): cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte), comprovante de residência, selfie com documento, conforme exigido pelo processo de verificação;
- Dados financeiros: chave Pix, dados da conta bancária para fins de saque, comprovantes de pagamento. O ee11k não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito;
- Comunicações: mensagens enviadas ao suporte via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram, incluindo histórico de atendimento.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma do dispositivo, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações;
- Dados de localização: localização geográfica aproximada inferida a partir do endereço IP (país, estado, cidade), utilizada para verificação de elegibilidade e conformidade regulatória;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (Device ID), resolução de tela, tipo de conexão (Wi-Fi, 4G, 5G);
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 6 desta Política.
2.3 Dados sobre atividades na Plataforma
- Histórico completo de apostas, jogos, resultados e transações financeiras (depósitos, saques, bônus utilizados);
- Preferências de jogos e comportamento de uso dentro da Plataforma;
- Configurações de jogo responsável ativadas pelo Usuário (limites de depósito, autoexclusão, alertas).
| Categoria | Exemplos de Dados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento, RG/CNH | Cadastro e KYC |
| Contato | E-mail, celular, endereço | Cadastro |
| Financeiro | Chave Pix, conta bancária | Primeiro saque |
| Técnico | IP, navegador, dispositivo | Todo acesso |
| Comportamental | Histórico de apostas e jogos | Uso contínuo |
Como Utilizamos Seus Dados
O ee11k utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços: criação e gestão da conta, processamento de apostas e jogos, processamento de depósitos e saques via Pix e demais métodos disponíveis;
- Verificação de identidade (KYC): confirmar a identidade do Usuário, verificar a maioridade (18+) e cumprir as obrigações de Know Your Customer exigidas pela regulação brasileira;
- Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitorar transações suspeitas, cumprir obrigações da Lei 9.613/1998 (lavagem de dinheiro) e comunicar às autoridades competentes quando exigido por lei;
- Segurança da Plataforma: detectar e prevenir acessos não autorizados, ataques cibernéticos, uso de bots ou scripts automatizados;
- Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e acionar ferramentas de proteção, conforme a política de jogo responsável do ee11k;
- Comunicações operacionais: envio de confirmações de transações, alertas de segurança, notificações sobre a conta e atualizações sobre a Plataforma;
- Comunicações promocionais: envio de ofertas de bônus, promoções e novidades — apenas com o consentimento expresso do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Melhoria da Plataforma: análise de dados de uso agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do Usuário, desenvolver novos recursos e otimizar o desempenho;
- Cumprimento de obrigações legais: atender determinações de autoridades judiciárias, administrativas ou regulatórias, como a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e o Banco Central do Brasil.
O ee11k não utiliza dados pessoais dos Usuários para tomada de decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sem possibilidade de revisão humana, conforme exigido pelo artigo 20 da LGPD.
Base Legal para o Tratamento de Dados
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo ee11k está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
| Base Legal (LGPD, art. 7º) | Finalidade Correspondente |
|---|---|
| Execução de contrato (inciso V) | Criação e gestão de conta, processamento de apostas, depósitos e saques |
| Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, obrigações fiscais e regulatórias |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Prevenção a fraudes, segurança da Plataforma, melhoria dos serviços |
| Consentimento (inciso I) | Comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais |
| Proteção da vida (inciso III) | Identificação e proteção de Usuários em situação de vulnerabilidade (jogo responsável) |
Quando o tratamento se basear no consentimento, o Usuário pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado antes da revogação. Para revogar o consentimento, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Compartilhamento de Dados com Terceiros
O ee11k não vende dados pessoais de Usuários. O compartilhamento é realizado apenas nas situações abaixo, de forma restrita, controlada e com garantias contratuais de proteção de dados:
- Provedores de tecnologia e infraestrutura: empresas que hospedam os servidores, fornecem serviços de nuvem (cloud computing), ferramentas de análise de dados e sistemas de detecção de fraudes — sempre sob contratos com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD;
- Provedores de jogos e fornecedores de conteúdo: estúdios de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e outros) recebem apenas os dados mínimos necessários para disponibilizar os jogos contratados, como identificador anonimizado de sessão;
- Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediários de pagamento (como operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay e bancos parceiros) recebem os dados necessários para processar as transações financeiras solicitadas pelo Usuário;
- Autoridades e órgãos reguladores: o ee11k pode divulgar dados pessoais quando obrigado por lei, regulamento, ordem judicial, determinação administrativa da SPA, do Banco Central do Brasil ou de outra autoridade competente;
- Empresas de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e prevenção à fraude que auxiliam no processo de verificação de documentos e identidade dos Usuários;
- Sucessores em caso de reorganização societária: em caso de fusão, aquisição, cisão ou incorporação do ee11k, os dados podem ser transferidos ao sucessor, que ficará vinculado a esta Política de Privacidade.
Em todos os casos de compartilhamento, o ee11k exige que os terceiros receptores adotem medidas de segurança compatíveis com as desta Política e com as exigências da LGPD.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A Plataforma ee11k utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar a experiência e analisar o comportamento de uso. Abaixo detalhamos os tipos de cookies utilizados:
6.1 Cookies Estritamente Necessários
Essenciais para o funcionamento básico da Plataforma — manutenção de sessão de login, preferências de idioma, configurações de segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço.
6.2 Cookies de Desempenho e Análise
Utilizados para coletar dados agregados e anonimizados sobre como os Usuários navegam na Plataforma — páginas mais acessadas, tempo médio de sessão, erros encontrados. Essas informações ajudam o ee11k a melhorar continuamente a experiência do usuário.
6.3 Cookies Funcionais
Permitem que a Plataforma lembre preferências do Usuário, como jogos favoritos, configurações de interface e histórico de navegação recente, proporcionando uma experiência mais personalizada.
6.4 Cookies de Marketing (com Consentimento)
Utilizados apenas com consentimento expresso do Usuário, para exibir ofertas relevantes e promoções personalizadas dentro da Plataforma. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta.
O Usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Contudo, o bloqueio de cookies necessários pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da Plataforma, incluindo o login na conta.
Armazenamento e Segurança dos Dados
O ee11k adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:
- Criptografia em trânsito: todos os dados transmitidos entre o dispositivo do Usuário e os servidores do ee11k são criptografados com TLS 1.3 / SSL 256 bits;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos bancos de dados são criptografados com algoritmos AES-256;
- Controle de acesso: acesso aos dados pessoais é restrito a colaboradores com necessidade operacional devidamente justificada, mediante autenticação de múltiplos fatores (MFA);
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS) e monitoramento 24/7 das infraestruturas para identificar e responder rapidamente a incidentes de segurança;
- Testes de segurança: realização periódica de testes de penetração (pentests) e auditorias de segurança por empresas especializadas;
- Backups criptografados: backups regulares dos dados, armazenados em ambientes geograficamente distintos e protegidos por criptografia.
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, o ee11k notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os Usuários afetados nos prazos previstos na LGPD (artigo 48), adotando imediatamente as medidas de contenção necessárias.
Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
A LGPD garante ao Usuário — enquanto titular dos dados pessoais — um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deve encaminhar solicitação ao e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD", identificando-se e descrevendo o direito que deseja exercer. O ee11k responderá dentro dos prazos previstos na legislação, em até 15 (quinze) dias úteis.
Caso o Usuário considere que suas solicitações não foram atendidas de forma satisfatória, pode registrar reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme os procedimentos estabelecidos pelo órgão.
O direito à eliminação de dados pode ser limitado quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal (como guarda de registros financeiros por prazo determinado em lei) ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo.
Transferência Internacional de Dados
Em virtude da natureza global da infraestrutura de tecnologia e dos provedores de jogos utilizados pelo ee11k, alguns dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o ee11k adotará as salvaguardas previstas no artigo 33 da LGPD, incluindo:
- Transferências para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
- Utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
- Adoção de normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) pelos grupos empresariais receptores;
- Obtenção de consentimento específico e destacado do titular, quando necessário.
O ee11k prioriza parceiros tecnológicos com infraestrutura no Brasil ou em países com legislações de proteção de dados reconhecidamente robustas (como os países membros do Espaço Econômico Europeu, sujeitos ao GDPR).
Menores de Idade
A Plataforma ee11k é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais, em conformidade com a Lei 14.790/2023. O ee11k não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso o ee11k identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, esses dados serão imediatamente eliminados e a conta encerrada, sem prejuízo de eventuais comunicações às autoridades competentes.
Pais ou responsáveis legais que acreditem que seus filhos menores de 18 anos tenham fornecido dados pessoais à Plataforma devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] com o assunto "Menores de Idade — LGPD".
18+ O acesso e uso da Plataforma por menores de 18 anos é expressamente proibido e constitui violação dos Termos e Condições do ee11k e da Lei 14.790/2023.
Prazo de Retenção dos Dados
O ee11k mantém os dados pessoais dos Usuários pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, conforme os prazos abaixo:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identificação | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal — AML/KYC |
| Histórico de transações financeiras | 10 anos após a transação | Código Tributário Nacional (CTN) |
| Registros de acesso (logs) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Histórico de apostas e jogos | 5 anos após encerramento da conta | Regulação SPA / Lei 14.790/2023 |
| Comunicações com o suporte | 3 anos após o encerramento do chamado | Código de Defesa do Consumidor (CDC) |
| Dados de cookies não essenciais | Até 13 meses ou revogação do consentimento | Consentimento / LGPD |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, de acordo com as boas práticas de segurança da informação.
Alterações nesta Política de Privacidade
O ee11k reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos pela Plataforma.
Sempre que houver alterações relevantes, o ee11k adotará as seguintes medidas para notificar os Usuários:
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta Política;
- Exibição de aviso destacado na Plataforma por pelo menos 30 dias após a alteração;
- Envio de notificação por e-mail para todos os Usuários com conta ativa, quando as alterações forem materialmente significativas.
O uso continuado da Plataforma após a publicação das alterações implica a aceitação da nova versão da Política. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta e cessar o uso da Plataforma antes da data de entrada em vigor da nova versão.
Recomendamos que o Usuário revise periodicamente esta Política de Privacidade para se manter atualizado sobre como o ee11k trata e protege seus dados pessoais. A versão mais recente estará sempre disponível em https://ee11k.net/privacy-policy.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e Contato
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, o ee11k designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre o ee11k, os Usuários titulares de dados e a ANPD.
O DPO do ee11k pode ser contatado pelos seguintes canais, todos com atendimento em português, 24 horas por dia, 7 dias por semana:
- E-mail (canal principal): [email protected] — utilize o assunto "Solicitação LGPD" ou "DPO ee11k";
- Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, com resposta imediata em horário comercial;
- WhatsApp e Telegram: canais indicados na área de suporte da Plataforma.
O prazo de resposta para solicitações relacionadas a dados pessoais é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento da solicitação completa e devidamente identificada.
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela LGPD (Lei 13.709/2018), pela Lei 14.790/2023 e pelas regulamentações complementares da ANPD e da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas, Ministério da Fazenda). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias, salvo nos casos em que a legislação do consumidor determinar foro diverso em benefício do Usuário.
Versão: 2.1 | Data de vigência: 01/01/2026 | Última revisão: 01/01/2026
Seus dados estão seguros com o ee11k
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18+ Jogue com responsabilidade. Apostas envolvem riscos financeiros. Proibido para menores de 18 anos.